Twitter 비지니스

미국 대통령 오바마도 사용하는 Twitter를 우선은 제 Facebook 어카운트와 연결은 시켜 놓았는데 과연 어떤식으로 사용해야 잘 사용하는 건지 Twitter 인터페이스만 봐서는 잘 감이 안잡히더군요. 비지니스로 많이 사용하고 있다는 이야기는 들었지만 어떤식으로 어떻게 사용하고 있는지도 확실하지 않았고...

그런데 어제 출근길 차안에서 Twitter 창업자중 한명과 오픈 인터뷰를 하는 내용을 조금 듣게 되었습니다. 이제 2년 조금 넘은 Twitter은 현재 인컴은 거의 없는 상태이나 꽤 많은 투자를 받아 든든한 뱅크 어카운트가 있으며 우선은 사용자를 늘려 Twitter의 가치를 높이는데 목적을 두고 있다고 합니다.

Twitter에는  미국 케이블 회사인 Comcast나 커피 회사인 Starbucks 같은 대형 기업에서 부터 시작해서 아주 작은 개인 비지니스까지 수많은 비지니스 고객들이 있다고 합니다. Comcast 같은 경우에는 Twitter 부서가 따로 있을 정도로 Twitter를 비지니스에 활용하고 있습니다. 예를 들어 Twitter에 누군가 Comcast 에 관한 질문이나 불만을 쓰게되면 Twitter 고객 관리 담당자가 바로 답변을 해주거나 문제를 처리한다고 합니다. 또한 비영리 단체들의 기부금도 Twitter를 통하여 성공적으로 전달되고 있다고 합니다. 한 전화 참가자는 배고픈 사람들에 관한 메세지를 Twitter에 썼는데  "hunger" 이라는 단어의 검색으로 연결이 된 많은 사람들이 메세지를 쓴 사람이 속한 비영리 단체와 연결되기를 희망하여 많은 기부금을 전달 할 수 있다는 이야기도 하더군요. 

곧 Twitter에 가입한 크고 작은 비지니스 목적의 단체들에게 필요한 더 좋은 서비스를 제공하고 그 서비스들을 유료화 할 계획을 하고 있습니다.

Facebook 처럼 다른 계발자들에게 자체 API를 오픈하고 있는  Twitter는 photo sharing feature등 외부 계발자들에 의하여 만들어진 아플리케이션이 이미 꽤 있습니다.  Facebook이나 IPhone 처럼 Twitter 아플리케이션을 쓰시고 싶은 분들은 아마 Twitter에 가입하는 비지니스들을 대상으로 필요한 아플리케이션을 만든다면 오히려 쉽게 아플리케이션을 유료화 할 수 있지 않을까 하는 생각이 드네요. 보통 소비자들은 돈내고 아플리케이션 받아 쓰는데 익숙해 있지 않아서 유료 아플리케이션으로 돈을 번다는 것이 좀 힘들지만 비지니스 대상의 아플리케이션은 비지니스에 도움이 된다면 유료 아플리케이션도 많은 환영을 받을 수 있을것 같습니다.